KGIとKPIの違いとは？具体例を交えながら違いを解説！

マーケティングの世界では、目標を設定し、成果を測定するための指標が不可欠です。その中で最も重要なのがKPI（重要業績評価指標）とKGI（重要目標達成指標）です。

これらの指標を理解し、適切に設定することは、ビジネスの成功への道を切り開く鍵となります。しかし、多くのマーケティング担当者は、KPIとKGIの違いや、それぞれの設定方法、活用方法について十分に理解していないことが少なくありません。

そこで本記事では、KPIとKGIの基本概念から始め、それぞれの違い、設定方法、そして具体的な活用例について、分かりやすく解説します。これを読むことで、あなたのマーケティング戦略がより明確で効果的なものに変わるでしょう。

KPIとKGIの基礎知識！違いを理解しよう

マーケティング分野において、ビジネスの成果を効果的に管理し、目標達成へ導くためには、KPI（重要業績評価指標）とKGI（重要目標達成指標）の理解が欠かせません。これらはビジネスの成果を測定し、戦略を調整する上で中心的な役割を果たします。

しかし、多くの専門家でさえ、KPIとKGIの違いを明確に理解していないことが少なくありません。このセクションでは、KPIとKGIの基本的な定義とその違いを明確にし、マーケティング戦略の策定と実行において、これらがどのように役立つかを掘り下げていきます。

KPI（重要業績評価指標）の定義

KPI、つまり「重要業績評価指標」とは、組織や部門、個人の業績が目標に対してどれだけ効果的に進行しているかを測定するための具体的な指標です。例えば、マーケティング部門においては、新規顧客の獲得数、ウェブサイトの訪問者数、キャンペーンのコンバージョン率などがKPIに含まれます。これらの指標は、短期的な目標達成に焦点を当て、組織の戦略や目標に対する日々の活動の進捗を反映します。

KPIの設定は、組織の具体的な目標や戦略に基づいていなければならず、そのためには定量的で測定可能な数値を用いることが重要です。たとえば、「売上を昨年比で20%増加させる」という目標があれば、月間の売上高、週間のリード獲得数などのKPIを設定して、目標達成に向けた具体的な進捗を測定します。KPIは、目標に対する達成度を定期的に評価し、必要に応じて戦略を調整するための基準となるでしょう。

KGI（重要目標達成指標）の定義

KGI、すなわち「重要目標達成指標」とは、ビジネスやプロジェクトの最終目標を定量的に評価するための指標です。KGIは組織全体、特定の部門、または特定のプロジェクトの成功を測定するために設定され、その達成が組織にとっての重要な成果となります。たとえば、年間の売上目標達成、市場シェアの拡大、顧客満足度の向上などがKGIの例として挙げられます。

KGIは、ビジネス戦略や長期的な目標に基づいて設定されるため、しばしば抽象的で長期的な視点を持つことが特徴です。これらの指標は、組織が設定した戦略的な目標を達成したかどうかを評価するために使用されます。例えば、「3年以内に業界内でトップ5のシェアを獲得する」という長期的な戦略目標に対しては、市場シェアの増加をKGIとして設定することができます。

KPIとKGIの違い【図解】

KPIは主に短期的な業績や成果の進捗を測定する指標であり、具体的な数値や目標を追跡します。これに対して、KGIはより長期的な視点で組織の究極的な成功を測定する指標です。

KPIの例としては、リード獲得数やウェブサイトの訪問者数、コンバージョン率などが挙げられます。これらは具体的な数値目標に基づいており、日々や週単位での進捗を追跡し、必要に応じて戦略を調整するために使用されます。一方で、KGIは例えば年間の売上目標、市場シェアの拡大、顧客満足度の向上など、より大規模で戦略的な目標を示します。

KPIは、現在の業務が組織の短期的な目標にどれだけ貢献しているかを示し、個々のプロセスや活動の効果を評価するために用いられます。一方、KGIは組織が最終的に達成したい長期的な目標を示し、その成功を測定するために使用されます。したがって、KPIはKGI達成に向けた途中経過を示す指標と言えるでしょう。

KPIとKGIの設定方法

KPIとKGIの設定は、ビジネスの成功にとって決定的な要素です。適切に設定されたKPIとKGIは、組織の目標達成に向けた効果的な道筋を示し、日々の業務から長期戦略に至るまでの意思決定を支援します。このセクションでは、KPIとKGIを効果的に設定するための手順やポイントについて詳しく解説します。

効果的なKPIの設定ステップ

KPIを効果的に設定するには、明確なステップを踏むことが重要です。まず、組織の具体的な目標と戦略を理解し、それに基づいてKPIを選定する必要があります。KPIは、目標達成のための具体的な進捗を示すため、目標と直接関連するものでなければなりません。

効果的なKGIの設定ステップ

KGI、すなわち「重要目標達成指標」の設定は、ビジネス戦略の成功を測定するために不可欠です。KGIは組織の長期的な目標とビジョンに沿って設定され、その達成は組織の究極的な成功を示します。効果的なKGIの設定は、ビジネスの目的と目標に基づいている必要があり、これらの目標が達成された場合に、組織がどのように恩恵を受けるかを明確に示すべきです。

効果的なKGIの設定は、組織の長期的な成功に直接影響を与え、ビジネス戦略の方向性を定めるための基盤となります。KGIは組織の究極的な目標に焦点を当て、長期的な成功を達成するための明確な目標を提供します。

KPIとKGIの関連性を意識する

KPIとKGIの設定においては、両者の関連性を常に意識することが重要です。KPIはKGIの達成に向けた中間的なステップを示し、KGIは組織の究極的な目標を表します。効果的なKPIとKGIの設定は、それぞれがどのように互いに関連し、相乗効果を生むかを理解することから始まります。

たとえば、組織のKGIが「3年以内に市場シェアを25%増加させる」である場合、これを支えるKPIは「四半期ごとの新規顧客獲得数の増加」や「月間販売目標の達成率」などになるかもしれません。これらのKPIは、短期的な成果を測定し、KGI達成のための道筋を示します。KPIが適切に設定されていれば、それらは自然とKGI達成に寄与することになります。

KPIとKGIの関連性を理解し、それらを適切に連携させることで、組織はより効率的に目標に近づくことができるでしょう。KPIはKGIに対する具体的なアクションプランを示し、KGIは組織全体の方向性と究極的な目標を提供すると覚えていればOKです。

KPIとKGIの具体的な活用例

KPIとKGIの具体的な活用方法を理解することは、マーケティング戦略の成功にとって不可欠です。それぞれの目標達成に向けた具体的なステップや手法を理解し、適切な指標を設定することで、マーケティング活動の効果を最大化することができます。このセクションでは、実際のビジネスシナリオでのKPIとKGIの活用事例について詳しく見ていきます。KPIとKGIの具体的な設定方法から、それらの関連性を意識し、ビジネス目標に寄与する方法に焦点を当てます。

例えば、ある企業のKGIが「6か月以内に10万ドルの売上を達成する」だった場合、この目標に向けて設定されるKPIは「6か月以内に月間500件のお問い合わせを達成する」などになります。また、顧客満足度を上げるという目標の場合、メール調査に基づいて「85%の満足度を達成する」といった具体的な数値目標をKGIとして設定することが考えられます。これらの数値目標を達成するためには、サイト構造の最適化や新規ウェブページの作成などのKSF（重要成功要因）が必要となります​​。

マーケティング分野でのKPIの活用

また、マーケティングにおけるKPIの例としては、下記項目をはじめとして多岐に渡ります。

• 顧客獲得コスト（CAC）
• 顧客の生涯価値（LTV）
• 投資収益率（ROI）
• 広告支出の収益率（ROAS）
• マーケティング適格リード（MQL）
• 販売適格リード（SQL）
• フォロワーの増加
• 転換率
• ウェブサイト訪問者数
• ソーシャルメディアのエンゲージメント
• 紹介トラフィック
• 推奨者スコア（NPS）
• オーガニックトラフィック
• イベント出席数
• 顧客維持率

これらのKPIを利用することで、マーケティング活動の効果を具体的に測定し、戦略の改善点を特定できます。例えば、顧客獲得コスト（CAC）は、新しい顧客を獲得するためにかかるコストを測定し、マーケティング予算の適切な配分を決定するのに役立ちます。また、転換率はウェブサイトやキャンペーンの成果を示し、戦略の効果を評価するための重要な指標となります。

ビジネス目標達成のためのKGIの役割

ビジネスの長期的な目標を設定し、その達成を目指す際にKGI（重要目標達成指標）は欠かせない役割を果たします。KGIは、組織全体の究極的な成功を定量的に評価し、長期的な戦略の成果を測定する指標です。例として、「6か月以内に10万ドルの売上を達成する」という具体的な数値目標や、「メール調査に基づいて85%の顧客満足度を達成する」という目標が挙げられます​​。

KGIの設定は、組織の長期的なビジョンや戦略に基づいて行われます。具体的な数値目標を設定することで、組織の目指す方向性が明確になり、全員が同じ目標に向かって取り組むことが可能になります。また、KGIは、組織の成果を評価し、戦略的な意思決定を行うための重要な基準となります。

KGIの達成には、適切なKPIの設定が不可欠です。KPIはKGIに向けた具体的な進捗を示すものであり、KGIの達成に必要な中間目標を設定することで、組織全体が効率的に目標に近づくことができます。

実際のビジネスシナリオでのKPIとKGIの活用

実際のビジネスシナリオでのKPIとKGIの活用は、組織の戦略的な目標達成において非常に重要です。例えば、ある企業が「3年以内にウェブサイトからの売上を100,000ドルにする」というKGIを設定した場合、これを達成するためのKPIとしては、「6か月以内に月間の問い合わせ数を500件に増やす」や「ウェブサイトの訪問者数を月間30万人に増加させる」などが考えられます。

これらのKPIは、KGI達成に向けた具体的なステップを示し、組織全体の取り組みを指導します​​。

また、マーケティング分野では、顧客獲得コスト（CAC）、顧客の生涯価値（LTV）、投資収益率（ROI）などのKPIが重要です。これらのKPIを活用することで、マーケティング活動の費用対効果を評価し、戦略の改善点を特定することができます。例えば、広告キャンペーンの成功を評価するために、広告支出の収益率（ROAS）を計算し、どのキャンペーンが最も効果的であるかを判断することができます​​。

KPIとKGIの違いまとめ

この記事を通じて、KPI（重要業績評価指標）とKGI（重要目標達成指標）の基本概念、それらの違い、設定方法、そして具体的な活用方法について詳しく理解できたことでしょう。KPIは短期的な業績の進捗を測定するための具体的な指標であり、KGIは組織の長期的な成功を定量的に評価するための指標です。

効果的なKPIの設定は、組織の具体的な目標に基づき、それに対する日々の活動の進捗を反映するものでなければなりません。一方、KGIは、組織の長期的なビジョンと戦略に沿って設定されるべきです。

マーケティング戦略を策定し、実行する上で、KPIとKGIを効果的に設定し活用することは、ビジネスの成功への道を切り開く鍵となります。この記事で紹介された具体的な活用例を参考にしながら、あなたのビジネスやプロジェクトに最適なKPIとKGIを設定し、目標達成に向けた戦略を練ってください。

正確な目標設定と測定により、ビジネスの成果を最大化し、組織全体の目標達成に貢献することが可能です。KPIとKGIの効果的な活用は、マーケティングの成果を最大化し、組織の長期的な成功に貢献します。