デジタルマーケティングとは？定義や具体的なやり方をご紹介！

デジタルマーケティングの世界では、常に新しい技術や手法が生まれています。

この変化に対応するためには、マーケティングの基本から最新のトレンドまで、幅広い知識が必要です。本記事では、これからデジタルマーケティングを始めたい企業や、すでに始めているが成果をさらに伸ばしたい企業のために、効果的なデジタルマーケティングの始め方をご紹介します。

市場調査の重要性から、戦略的なマーケティングプランの立て方、そして実行に至るまでのステップを詳しく解説し、デジタルマーケティングの世界で成功するための具体的な方法を提供します。

デジタルマーケティングとは

デジタルマーケティングとは、インターネットやデジタル技術を活用したマーケティングの手法を指します。このアプローチには、デジタル広告、人工知能（AI）の活用、ビッグデータ分析などが含まれ、現代のマーケティング戦略の核心部分を形成しています。

デジタルマーケティングのメリット

メリット	解説
認知度向上	デジタルマーケティングを通じて、幅広い顧客に対して製品やサービスを紹介することができます。
顧客獲得	効果的なデジタルマーケティング戦略により、新規顧客を獲得し、ビジネスの成長を促進できます。
収益増加	オンラインプラットフォームを利用したマーケティング活動は、売上の増加に直結します。

現代では、多くの人々が製品やサービスに関する情報をインターネットで検索し、オンラインでの購入や契約に至るケースが増加しています。特にBtoB市場では、初期の情報収集段階で92%の購入者がオンライン検索を利用しています。

そのため、インターネットやデジタル技術を使うことで、顧客情報の管理やマーケティング活動がより効率的になります。

Webマーケティングとの違い

デジタルマーケティングと密接に関連しているが、しばしば混同されるのがWebマーケティングです。

Webマーケティングは、Webサイトに焦点を当てた広告やSEO、SNS活用などの手法を指し、主にWebサイトへのトラフィック増加を目指します。一方、デジタルマーケティングは、Webサイトだけでなく、アプリ利用履歴、動画視聴データ、IoTデバイスの使用状況など、より広範なユーザー行動に注目し、総合的なマーケティング戦略を展開します。

デジタルマーケティングの具体的なやり方

デジタルマーケティングには多岐にわたる手法があります。ここでは、その中でも特に効果的で広く採用されているやり方をご紹介します。

Webマーケティング

• Webサイト運用
• Web広告運用
• コンテンツマーケ
• オウンドメディア
• SNSマーケ など

Webマーケティングとは、一般的に上記のようなマーケティング手法を一括りにした用語です。

たとえば、Webサイトを用いてSEOで上位表示を目指す場合、高品質なコンテンツを提供することで、検索エンジンの上位に表示され、ターゲットとなる顧客のウェブサイト訪問を増やすことができます。

メールマーケティング

顧客に直接メールを送信する手法で、プロモーションやニュースレターの配信が一般的です。高いROI（投資対効果）を実現しやすく、顧客との継続的な関係構築に有効です。

そのため、顧客のメールアドレス情報を持っている企業や団体はそれだけで有利となります。

マーケティングオートメーション

複数のマーケティングツールを統合し、自動化することで、効率的に顧客とのコミュニケーションを行うシステムを指します。

リードの獲得から育成、成約に至るプロセスを自動化し、パーソナライズされたマーケティング活動を実現できるツールです。近年、大企業も含めた多くの企業が導入しています。

デジタル広告

オンライン上での広告配信で、検索エンジン広告やソーシャルメディア広告、ディスプレイ広告などがあります。広告を通じてブランド認知度の向上や、特定の製品・サービスへの関心を高めることが目的です。

Webサイトを閲覧していると、画面が切り替わるタイミングで広告が拡大表示される経験をされたことがある方も多いと思います。それがまさにデジタル広告となります。

loT活用

IoT（モノのインターネット）デバイスから収集されるデータをマーケティングに活用する手法です。

loT例：外出先から電源操作できる空気清浄機

実際の使用状況や顧客の行動パターンを基にした、より精密なターゲティングやパーソナライズされたマーケティングが可能になります。

デジタルマーケティングの始め方

デジタルマーケティングを成功させるためには、戦略的なアプローチが必要です。ここでは、デジタルマーケティングを始める上での基本的なステップを紹介します。

デジタルマーケティングは、適切な準備と戦略に基づいて実行された場合にのみ、その真価を発揮します。市場調査から戦略設計、教育資料の活用、そして実行と評価に至るまでの一連のプロセスを踏むことで、ビジネスの成長と目標達成に寄与する効果的なデジタルマーケティングを実現することができます。

デジタルマーケティングの成功事例

デジタルマーケティングの成功事例には、多様な戦略と革新的なアプローチがありますが、実例を5つご紹介します。

マーケティングオートメーションの導入による効率化と顧客関係の深化

別の企業は、マーケティングオートメーションツールを導入することで、リード獲得から顧客育成、販売促進までのプロセスを自動化しました。

パーソナライズされたコミュニケーションを通じて顧客満足度を向上させ、結果的にリピート購入率と顧客生涯価値（CLV）を大幅に改善しました。

Instagramを活用したブランド認知度の向上

ある企業は、日本市場での認知度が低かった問題をInstagramを用いて解決しました。ビジュアルコンテンツを中心にブランドイメージを訴求し、フォロワーとの積極的なエンゲージメントを通じてブランドのファンベースを拡大。

Instagramからのブランド指名検索が増加し、最終的には自社サイトの売上が全体の80%を占めるまでに成長しました。

コンテンツマーケティングによる長期的なブランド価値の構築

特定の企業は、ブログ記事やインフォグラフィック、教育的な動画などの質の高いコンテンツを提供することで、ターゲットオーディエンスに価値を提供しました。

これにより、ブランドの権威性を高め、検索エンジンでの可視性を向上させると同時に、顧客との強固な関係を築くことに成功しました。

リスティング広告を活用した急速なサービス成長

ある企業は、競合が優位を占める市場でのサービス利用者拡大を目指し、リスティング広告を含むWeb広告の積極的な活用を選択しました。

柔軟な戦略変更と広告投資の最適化により、2年間で業界トップレベルのポータルサイトへと成長させました。

ECサイトの売上低迷を打破したマーケティング戦略の見直し

ある企業は、3年連続で売上が下降するという課題に直面していました。この状況を改善するため、マーケティング施策の全面的な見直しを行いました。

特に、新規ユーザー獲得に焦点を当て、SNSやリスティング広告の予算配分を最適化し、LINE公式アカウントでのプッシュ通知を新たに取り入れることで、前年比10%の売上増を実現しました。

デジタルマーケティングまとめ

デジタルマーケティングは、現代のビジネスにおいて不可欠な要素です。

本記事では、市場調査から戦略設計、実行、そして評価に至るまでの効果的なデジタルマーケティングの始め方を紹介しました。デジタルマーケティングをうまく回すためには、顧客のニーズを理解し、それに基づいた戦略を設計することにあります。

また、教育資料を活用し知識を深め、計画に基づいて実行し、その効果を定期的に評価することも重要です。デジタルマーケティングを効果的に実施することで、ビジネスの成長を促進し、競争優位性を確立することが可能になります。